Способ 1: Снятие процессов через «Диспетчер задач»

Как выключению, так и перезагрузке компьютера могут препятствовать фоновые процессы, которые по какой-то причине не могут завершиться в штатном режиме. Если рабочий стол все еще доступен, изучить список процессов можно в окне штатного «Диспетчера задач».

1. Откройте «Диспетчер задач» из контекстного меню «Панели управления» или нажатием комбинации клавиш Ctrl + Alt + Esc.



2. Внимательно изучите список процессов, прежде всего сторонних. Если таковые имеются, попробуйте завершить их принудительно. Для этого кликните по процессу правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню «Снять задачу».

Если принудительно завершаемый процесс выдает ошибку, причины неполадки необходимо искать в его исполняемых файлах и правах доступа.

Способ 2: Сброс BIOS

Неполадка может быть вызвана сбоем в работе BIOS — в этом случае эффективным решением станет его сброс. Основные способы решения поставленной задачи мы описывали в отдельной статье, ниже приведем наиболее специфический, но самый действенный вариант.

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

1. Выключите ПК нажатием и удержанием в течение нескольких секунд физической кнопки питания.
2. Отключите компьютер от сети электропитания или вытащите аккумулятор, если это ноутбук. Выждите 5-10 минут, снимите крышку системного блока/ноутбука и осторожно извлеките батарейку CMOS. Через 5-10 минут вставьте элемент питания на свое место.



3. Как вариант, установите перемычку с названием «CLEAR» или «CLR PWD» в положение сброса и включите компьютер. Затем выключите ПК и верните ее в исходное положение.

Загрузитесь в штатном режиме и проверьте, работает ли перезагрузка.

Способ 3: Другие способы перезагрузки

Если не работает только один вариант завершения сеанса — например, из контекстного меню кнопки «Пуск», попробуйте другие – командой shutdown /r, средствами меню «Завершение работы Windows» и так далее. Если не работает один метод, но работают другие, значит, проблема кроется где-то в механизме именно этого способа.

Подробнее: Способы перезагрузки Windows 10

Способ 4: Ожидание или использование среды восстановления

Если перегрузка была выполнена непосредственно после установки обновлений, спешить предпринимать какие-либо действия не стоит. Возможно, операционной системе просто требуется больше времени на обновление файлов, поэтому в таких случаях нужно набраться терпения и немного подождать. И только если ситуация не меняется более 2-3 часов, можно будет говорить о сбое обновления и вызванном им зависанием компьютера на этапе перезагрузки. Тогда можно предпринять следующее:

• Перезагрузить компьютер нажатием кнопки питания или «Reset».
• Загрузить компьютер в среду восстановления и удалить обновления, выполнить откат к рабочей точке восстановления, предыдущей версии системы или выполнить сброс к исходным настройкам. Последний вариант предпочтителен, если неполадку не удается устранить другими рекомендациями.

  Читайте также: Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию

Рассмотрим более подробно второй пункт, касающийся работы в среде восстановления.

1. Для входа в среду восстановления используйте наш следующий материал:

   Подробнее: Как запустить среду восстановления в Windows 10

2. Выберите вариант «Поиск и устранение неисправностей».



3. Тут вам нужна плитка «Дополнительные параметры».



4. Прежде всего, если рассматриваемая неполадка стала следствием неудачно установленного апдейта, воспользуйтесь пунктом «Удалить обновления».
   

   В новом окне нажмите по плитке «Удалить последнее обновление компонентов».

   

   Отобразится уведомление о том, что именно будет стерто. Согласитесь, нажав по «Удалить обновление компонентов».

   

   Дождитесь завершения процедуры.

   

5. Если это не помогло, откатите систему к тому моменту, когда перезагрузка работала нормально. В этом поможет инструмент «Восстановление системы».

   

   Однако учтите, что он должен быть включен заранее (до появления проблемы), в противном случае не получится откатиться ни к какой точке восстановления ввиду их отсутствия (как на примере ниже). Сама процедура восстановления к выбранной точке будет привычной — запускаете средство и ждете автоматического выполнения всех действий.

   

6. Как уже было сказано выше, эффективным вариантом является сброс ОС к заводским настройкам, но ввиду его радикальности пользоваться им лучше в последнюю очередь (или не пользоваться совсем).

   

   В этой ситуации вам будет предложено сохранить или удалить личные файлы, но касается это только сохранения тех данных, что хранятся в системных папках («Изображения», «Документы» и т. п.). Остальное на системном диске будет удалено.

   

Способ 5: Отключение «Быстрого запуска»

Отмечены случаи, когда нормальной перезагрузке препятствует неправильно работающая функция быстрого запуска. Отключите ее.

1. Запустите апплет «Электропитание», вызвав нажатием клавиш Win + R диалоговое окошко «Выполнить», введя в него команду powercfg.cpl и нажав клавишу ввода.



2. В открывшемся окне нажмите ссылку «Действия кнопок питания» слева.



3. В следующем окне кликните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».



4. Перейдите вниз окна и снимите флажок с опции «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Сохраните настройки.

Если отключение быстрого запуска не принесет положительного результата, можно пойти еще дальше и отключить гибернацию. Отключается она в том же окне, что и функция быстрого запуска.

Дополнительные рекомендации

Если устранить неполадку приведенными выше способами не удается, дополнительно можно попробовать следующие решения:

• Выполните проверку оперативной памяти штатными или сторонними средствами.

  Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

• Проверьте на предмет ошибок и повреждений жесткий диск.

  Подробнее: Как проверить жесткий диск работоспособность

• Создайте новую учетную запись администратора и проверьте, будет ли перезагружаться компьютер из-под нее. Если да, значит причиной неполадки стало повреждение учетной записи пользователя.

  Подробнее: Создание новой учетной записи в Windows 10

• Обновите драйвер чипсета.

  Подробнее:
  Установка драйверов для материнской платы
  Поиск драйверов по ID оборудования

Наконец, чтобы исключить неполадки с аппаратными компонентами, попробуйте перезагрузить компьютер из-под LiveCD, например WinPE 11-10-8 Sergei Strelec. Если ПК не сможет перезагрузиться и в этом случае, источник проблемы нужно искать в аппаратной части, скорее всего, в оперативной памяти.

Скачать WinPE 11-10-8 Sergei Strelec с официального сайта

Похожие инструкции:

Почему компьютер с Windows 10 перезагружается сам

Почему при запуске игры перезагружается компьютер с Windows 10

Скачивание игры Sims 4 на компьютер с Windows 10 и 11

Создание ярлыка «Мой компьютер» в Windows 10